Kommunikationszentrale
Nicht Kanäle stehen im Mittelpunkt, sondern Vorgänge.
Die Kommunikationszentrale sammelt Eingänge aus Telefon, Website, E-Mail und Nachrichten in einem gemeinsamen Arbeitsraum.
Im Alltag
Mehr Übersicht entsteht, wenn aus Eingängen klare Praxisvorgänge werden.
- E-Mail, Website-Anfragen und Telefonie laufen zusammen.
- Status wie Eingang, Fokus, zu klären oder erledigt machen Arbeit sichtbar.
- Teamhinweise und Bearbeitungsschritte bleiben beim Vorgang.
Arbeitsweise
Der Vorgang bleibt sichtbar, auch wenn der Kanal wechselt.
Der Text beschreibt die Entscheidung für das Team. Die Grafik ergänzt den Ablauf dort, wo Status, Zuständigkeit oder Verlauf schneller sichtbar werden als in Worten.
Demo
Sehen, wie Poksora Eingänge, Rückrufe und Aufgaben zusammenführt.
Die Demo zeigt einen ruhigen Praxisablauf vom Eingang einer Anfrage bis zur nachvollziehbaren Bearbeitung.